Productora aún no informa sobre devoluciones tras fallidos shows de Shakira

A una semana de que se cancelaran los dos conciertos que daría Shakira en el Estadio Nacional, las miles de personas que compraron entradas aún no reciben información sobre cómo será el proceso de devolución de los montos pagados por los tickets, que salieron a la venta en octubre de 2024.

La productora Fenix Chile, que legalmente opera a través de la empresa Patagonia Live Spa., no actualiza sus redes desde el pasado lunes 3 de marzo, y de hecho desactivó los comentarios en sus últimos dos posteos en Instagram, ambos relativos a los malogrados conciertos de la cantante colombiana, que se llevarían a cabo los días 2 y 3 de marzo.

Cooperativa constató que los fans recibieron ese día, a través de un e-mail, el mismo mensaje que se subió a redes, pues la compra de entradas se realizó a través de Puntoticket, plataforma que exige tener una cuenta de usuario, asociada al RUT del comprador y con datos como su casilla electrónica.

Sin embargo, hasta las 14:00 horas de este lunes los consumidores no habían recibido nueva información.

Además, en el propio sitio web de la ticketera aún se ve el reporte de Fenix del pasado lunes -recociendo problemas y anunciado que la segunda fecha tampoco sería realizada-; y en la sección de devoluciones no hay detalles sobre este caso.

Las entradas para los shows de Shakira partían en 69.900 pesos, siendo las más caras las denominadas "Wolf Den", con un valor de 396.100 pesos; y el caso ya está en manos del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), para una posible demanda colectiva.

El sitio de Puntoticket, a las 14:00 horas.