Plataforma de la nueva ley de Copropiedad: Paso decisivo hacia la modernización

Doris González Lemunao

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Chile está viviendo una transformación significativa en la manera de gestionar y administrar los condominios, gracias a la ley 21.442, de Copropiedad Inmobiliaria, aprobada en 2022. Esta norma representa una respuesta a las necesidades crecientes de modernización en la forma en que se manejan las comunidades habitacionales, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de quienes residen en ellas. Uno de los pilares fundamentales de esta transformación es la implementación de una plataforma digital innovadora, que busca facilitar la gestión de los condominios, incrementar la transparencia en los procesos y fomentar una participación ciudadana activa y consciente.

La creación de esta plataforma digital no es solo un avance tecnológico, sino un hito en la gestión administrativa de los condominios a nivel nacional. Es un reflejo del compromiso del Ministerio de Vivienda y Urbanismo (Minvu) con la modernización y la mejora continua de los servicios públicos. Desde la Secretaría Ejecutiva de Condominios, que me honra liderar desde su formación, hemos asumido el desafío de modernizar los registros ministeriales y crear una herramienta que está alineada con las más altas exigencias tecnológicas actuales.

Esto nos permite estar a la altura de la agenda de modernización del Estado, a su vez que esta plataforma digital sea amigable, apuntando a una automatización e interconectividad de los procesos con otras plataformas de información y así, optimizar eficientemente la experiencia usuaria para funcionarias y funcionarios que manejaran este sistema digital, como esperamos sea para las personas que forman parte de las comunidades que requerirán información sobre sus administradores, procesos, e indagaran acerca de sus deberes y derechos en un condominio.

Transparencia y optimización en la administración de condominios

Uno de los principales objetivos de esta plataforma es ofrecer servicios que promuevan la transparencia en la gestión de los condominios y faciliten el control ciudadano sobre la administración de los bienes comunes. El Registro Nacional de Administradores de Condominios es una de las funcionalidades más importantes de la plataforma, ya que permite que los residentes puedan conocer quiénes están a cargo de gestionar sus espacios y asegurarse de que cumplan con los requisitos legales establecidos en la ley de Copropiedad. Los administradores podrán inscribirse de manera sencilla, utilizando su clave única, lo que garantiza un proceso de validación ágil y seguro, contando con el plazo de inscripción indicado por ley, hasta septiembre del 2025.

Este avance en la transparencia no solo es crucial para garantizar una administración eficiente, sino que también empodera a los residentes, quienes ahora tienen un acceso directo y claro a información relevante sobre la gestión de sus condominios. Además, la plataforma incluye un Sistema de Reclamaciones y Sanciones, el cual permite que las comunidades organizadas puedan presentar reclamaciones cuando un administrador no cumpla con sus funciones, como lo establece el artículo 20 de la legislación. Un sistema acotado a las funciones que debe cumplir un administrador/a en el condominio.

En Minvu seguimos trabajando en la implementación de flujos internos que permitan responder de manera eficiente a estas solicitudes y garantizar que las comunidades tengan una atención adecuada. Esta innovación busca optimizar la manera en que se gestionan los procesos administrativos, reduciendo tiempos de respuesta y mejorando la calidad del servicio que se entrega a las personas.

Otro de los avances significativos de esta plataforma es la creación del Registro de Condominios Habitacionales, una base de datos nacional en la que estamos recabando información detallada sobre los condominios en todo Chile, este registro es parte del trabajo coordinado con Direcciones de Obras Municipales (DOM) del país, lo que ha permitido obtener datos actualizados de las copropiedades. Esta base de datos no solo será una herramienta esencial para la gestión cotidiana de los condominios, sino que también será un aporte a largo plazo, ya que proporcionará una base sólida en la formulación de políticas públicas y programas de mantención y mejora de las copropiedades.

La consolidación de esta información permitirá identificar de manera más precisa las necesidades de cada comunidad, lo que, a su vez, facilitará la creación de programas que respondan a las problemáticas estructurales y sociales que enfrentan los condominios. En este sentido, la plataforma no solo es una herramienta de gestión, sino un instrumento clave para la planificación y la mejora continua de la calidad de vida en las comunidades que habitan en condominios.

Aunque la implementación de esta plataforma representa un avance notable, los desafíos que enfrentamos en la Secretaría Ejecutiva de Condominios van más allá de lo tecnológico. Las problemáticas estructurales que han afectado a los conjuntos habitacionales por años no desaparecerán de la noche a la mañana. La plataforma es una herramienta poderosa, pero no es una solución mágica. Sin embargo, una administración eficiente y moderna puede generar cambios profundos en la vida de las personas, especialmente en aspectos que, aunque pueden parecer menores, tienen un impacto significativo en el bienestar diario de quienes viven en condominios.

El deterioro de las infraestructuras, la falta de mantenimiento adecuado y los conflictos entre copropietarios son problemas comunes en muchas comunidades. No obstante, creemos firmemente que una administración más transparente, apoyada por esta plataforma digital, puede marcar una diferencia sustancial en la calidad de vida de los residentes. Al facilitar la gestión y permitir un acceso más directo a la información, esperamos que los copropietarios puedan tomar decisiones más informadas y participar activamente en la administración de sus comunidades, asumiendo sus deberes y derechos.

Otro de los aspectos importantes que seguiremos desarrollando desde esta entidad ministerial, como complemento a la plataforma digital aportando a la participación ciudadana, son los talleres y capacitaciones en la Nueva Ley de Copropiedad.

En definitiva, la plataforma de la ley de Copropiedad Inmobiliaria es un paso fundamental hacia una gestión más moderna, transparente y participativa de los condominios en Chile. Pero el éxito de esta iniciativa dependerá, en gran medida, de la capacidad de las ciudadanas y ciudadanos para involucrarse y utilizar esta herramienta como un impulso en sus comunidades. Es en esta participación donde radica el verdadero potencial de transformación y generar comunidades mas informadas, colaborativas y seguras.