Productividad en la ruta

Francisco Ortúzar

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Las pérdidas millonarias de diversas empresas, según los últimos reportes de estados financieros, y las caídas de acciones en industrias, como retail, vitivinícola, y construcción, no sorprenden y se podrían justificar por la crisis del covid-19.

Pero aunque poco a poco los números irán sanando, no es mucho el tiempo que hay para seguir justificándose. Se requiere productividad, y la gran diferencia entre quienes sólo ven el abismo inminente o la gran ola, y quienes sobreviven, es la capacidad de adaptación, que nos viene de manera innata, y que muchas veces la inflexibilidad, el cartesianismo y el trabajo en silos, impide aceptar, por miedos.

Aquí los líderes y las empresas están llamadas a adecuarse, a transitar la ruta del camaleón, especies hábiles, de rápida reacción. Una muestra es el comercio electrónico, que está mostrando una estructura de costos diferente, y que está permitiendo a las empresas adecuarse, validando su nueva forma de vender, con cifras positivas y que se expanden más allá del segmento ABC1.

Es así como sobre todo el retail, con tiendas como Falabella, Cencosud y Ripley está adecuándose con resiliencia y legitimidad, moviéndose hacia donde hay que hacerlo, incorporando las darkstores, o tiendas oscuras a su logística, lo que las va a ayudar a recuperar la productividad.

Quién diría hace un año, cuando Cencosud se negó a Cornershop, que hoy - después de trabajar con Walmart - lo legitimaría.

Será interesante ver cómo se materializa un concepto de tienda oscura en una marca tan potente y experiencial como es Jumbo.

Hay mucho por transformar aún y es legítimo ese proceso. Como están las cosas, todo puede ser. No sorprendería incluso que Uber termine comprando Cencosud más adelante.